Помощь всегда рядом
Мы понимаем, что работа над 3D-анимацией и видеопроектами часто сопровождается вопросами. Иногда нужно быстро уточнить технический момент, а иногда — обсудить детали проекта подробнее. За шесть лет работы мы выстроили систему поддержки так, чтобы вы получали ответы удобным для вас способом и в разумные сроки.
Наша команда работает с клиентами из Казахстана и других стран, и мы знаем — хорошая коммуникация решает половину задач ещё до их появления.
Электронная почта
Для развернутых вопросов, обсуждения проектов или отправки файлов. Отвечаем в течение рабочего дня, обычно быстрее.
help@atomcoreforgehub.infoЛичная встреча
Находимся в Костанае. Если вы из города или планируете визит — можем встретиться для детального обсуждения проекта.
Qayyrbekov St 381, КостанайКонсультация онлайн
Для быстрых вопросов или уточнений по текущим проектам. Пишите на почту, и мы договоримся о удобном времени созвона.
По договоренности
Что стоит знать перед обращением
Чем точнее вы опишете задачу — тем быстрее мы сможем помочь. В марте 2026 года запускаем новую систему работы с клиентами, но уже сейчас можем ответить на большинство вопросов.
Как быстро вы отвечаете на запросы?
На письма по электронной почте отвечаем в течение рабочего дня. Если вопрос требует детального анализа или консультации с командой — предупредим об этом сразу и укажем примерные сроки ответа.
Можно ли обсудить проект до заключения договора?
Конечно. Первичная консультация бесплатна. Расскажите о задаче, покажите референсы или наброски — мы оценим объем работ и предложим варианты реализации.
Работаете ли вы в выходные?
Обычный график — с понедельника по пятницу. Но если у вас срочный вопрос по текущему проекту — напишите на почту, постараемся помочь оперативно.
Что нужно подготовить для консультации?
Чем больше деталей — тем лучше. Опишите цель проекта, желаемый стиль, примерные сроки. Если есть примеры работ, которые вам нравятся — приложите ссылки или файлы.